Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de los sitios web, aplicaciones, integraciones y servicios (en conjunto, los "Servicios") proporcionados por Kindora, PBC, una corporación de beneficio público de Delaware ("Kindora", "nosotros" o "nuestro"). Por favor, léelos con atención — incluyen disposiciones importantes sobre cómo se pueden usar los Servicios, nuestros contenidos generados por IA, pagos y resolución de disputas.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar los Servicios de cualquier otra forma, aceptas quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad en https://kindora.co/privacy. Si usas los Servicios en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para comprometer a dicha organización con estos Términos, y "tú" hace referencia tanto a ti como a esa organización. Si no aceptas estos Términos, no uses los Servicios.

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar un contrato a fin de usar los Servicios. Los Servicios están destinados a organizaciones sin fines de lucro, organizaciones con una misión, consultores de recaudación de fondos, fundaciones y las personas que trabajan para ellas. No puedes usar los Servicios si te encuentras en, bajo el control de, o eres ciudadano o residente de algún país sujeto a embargo o sanciones de EE. UU., o si apareces en alguna lista de partes restringidas del Gobierno de EE. UU.

3. Descripción de los Servicios

Kindora ofrece inteligencia de financiadores impulsada por IA, prospección de subvenciones, informes de inteligencia, asistencia para la redacción de solicitudes, investigación de donantes y prospectos, e integraciones con sistemas externos de recaudación de fondos y gestión de donantes (incluyendo, cuando los habilites, Blackbaud Raiser's Edge NXT y plataformas similares). Las funcionalidades específicas disponibles para ti dependen de tu plan de suscripción. Podemos agregar, modificar o discontinuar funciones con el tiempo.

4. Cuentas y Seguridad

Para acceder a la mayoría de las funciones debes crear una cuenta. Aceptas proporcionar información precisa y completa al registrarte y mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella. Notifícanos de inmediato a security@kindora.co si sospechas de un acceso no autorizado. No puedes compartir tu cuenta con otras personas ni transferirla sin nuestro consentimiento.

5. Suscripciones, Facturación y Reembolsos

Algunos Servicios se ofrecen de forma gratuita; otros requieren una suscripción de pago. Los planes y precios vigentes se describen en https://kindora.co/pricing.

• Los planes de pago se facturan por adelantado de forma mensual o anual, según el plan que elijas. Los cargos se aplican al método de pago que proporciones y se procesan a través de nuestro procesador de pagos externo, Stripe.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a la tarifa vigente en ese momento, a menos que canceles antes de la fecha de renovación. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta; la cancelación entrará en vigor al final de tu período de pago actual.
• Si cambias de un plan gratuito a un plan de pago por primera vez, puedes solicitar el reembolso completo de ese primer mes de pago dentro de los 14 días posteriores al cambio enviando un correo a billing@kindora.co. Pasado ese plazo de 14 días, los cargos pagados no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley, y no ofrecemos reembolsos prorrateados por cancelaciones durante un período de pago.
• Los contenidos generados por IA (como Intel Briefs y borradores de subvenciones) pueden consumir créditos de IA u otras unidades medidas asociadas a tu plan. El costo en créditos se indica antes de cada acción sujeta a cobro. Los créditos no utilizados no se acumulan más allá de los períodos indicados en tu plan, a menos que especifiquemos lo contrario.
• Los precios no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario. Eres responsable de cualquier impuesto, retención o arancel aplicable.
• Podemos modificar los precios de las suscripciones para futuros períodos de facturación. Te notificaremos con un aviso previo razonable, y tu uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor del cambio constituye la aceptación del nuevo precio.

6. Uso Aceptable

Al usar los Servicios, aceptas no:

• Usar los Servicios para cualquier fin ilícito o en violación de cualquier ley, reglamento o derecho de terceros aplicable;
• Intentar eludir los límites de uso, límites de velocidad, límites de créditos de IA, o los controles de seguridad o acceso;
• Extraer, recolectar o recuperar datos de los Servicios de forma sistemática, excepto en la medida expresamente permitida por nuestras APIs y tu plan;
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de los Servicios o de cualquier modelo de IA subyacente, excepto en la medida en que la ley aplicable lo permita expresamente;
• Interferir con, interrumpir o intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, las cuentas de otros usuarios o cualquier red o sistema subyacente;
• Usar los Servicios o cualquier Contenido Generado para desarrollar un producto que compita directamente con ellos o para entrenar cualquier modelo de IA;
• Usar los Servicios para acosar, difamar, amenazar, suplantar o dañar a cualquier persona; para generar material sexualmente explícito que involucre a menores; para facilitar el fraude o el engaño; o para producir o distribuir spam, malware o contenido ilícito;
• Usar los Servicios para enviar solicitudes de subvención o mensajes de contacto masivos, indiscriminados o automatizados a financiadores sin considerar si el financiador es una coincidencia plausible para tu organización, o para contactar a financiadores que han declarado que no aceptan solicitudes no solicitadas. Kindora te advierte antes de generar una solicitud o un mensaje de contacto dirigido a un financiador que evalúa como una coincidencia deficiente; decidir continuar una sola vez después de dicha advertencia es un ejercicio legítimo de tu criterio y no constituye una infracción. Esta disposición aborda un patrón sostenido de contacto de alto volumen e indiscriminado;
• Usar los Servicios, o cualquier información obtenida de ellos, como factor para determinar la elegibilidad de una persona para empleo, crédito, seguro, vivienda o cualquier otro fin regulado por la Fair Credit Reporting Act o leyes similares, o de otro modo como un "informe de consumidor". Kindora no es una agencia de informes de consumidores. Para mayor claridad, esto no restringe el uso de los parámetros de referencia de compensación agregados de Kindora para informar los niveles de compensación, presupuestos o revisiones de comparabilidad de la junta directiva de tu organización;
• Usar los Servicios en cualquier aplicación donde errores, interrupciones o resultados inexactos puedan causar lesiones personales, daños materiales significativos u otros perjuicios graves sin una revisión humana independiente;
• Usar los Servicios de un modo que viole los términos de cualquier plataforma de terceros que conectes a Kindora (incluyendo, entre otros, Blackbaud Raiser's Edge NXT y otros sistemas CRM).

Se permite el uso automatizado y mediante agentes de IA de tu propia cuenta. Puedes operar tu cuenta con agentes de IA, scripts y otras herramientas automatizadas, siempre que la automatización se autentique con las credenciales emitidas para tu cuenta; respete los límites de uso de tu plan, la medición de créditos de IA y los límites de frecuencia (independientemente de si un límite dado se aplica técnicamente en ese momento); y cumpla en todo lo demás con estos Términos. Las interfaces admitidas para la automatización son la interfaz web tal como se presenta a un usuario que haya iniciado sesión y nuestras API y endpoints de MCP documentados (los puntos de conexión que publicamos para herramientas de IA en https://kindora.co/developers); invocar directamente endpoints internos no documentados no es una interfaz admitida. Algunas partes de la interfaz web están protegidas por desafíos de tráfico automatizado y medidas de seguridad similares. Encontrarte con una de estas medidas no constituye una infracción, pero eludirla, vencerla o evadirla sí constituye una elusión de un control de acceso conforme a esta Sección; cuando dicha medida bloquee tu automatización, nuestras API y endpoints de MCP documentados son la vía admitida. Proporcionar tus credenciales a una herramienta automatizada que actúe únicamente en tu nombre y según tus instrucciones —incluida una alojada u operada para ti por un tercero— no constituye compartir cuenta conforme a la Sección 4. Está prohibido proporcionar credenciales a un tercero para que este opere los Servicios en su propio beneficio, atienda a usuarios distintos de ti, o combine o agregue datos de Kindora entre cuentas. Eres responsable de toda actividad que tus herramientas automatizadas realicen con las credenciales de tu cuenta, como si la hubieras realizado tú mismo.

La automatización no amplía tus derechos sobre los datos de Kindora. Las restricciones anteriores sobre el scraping y la extracción sistemática no te prohíben automatizar, a través de interfaces admitidas y dentro de los límites de tu plan, los mismos flujos de trabajo que estos Términos ya te permiten realizar por ti mismo; siguen prohibiendo la extracción masiva o sistemática de datos de Kindora en cualquier volumen y en cualquier plan. Esa restricción —y cualquier recopilación, retención, reutilización o redistribución de datos de Kindora, sin importar cómo se hayan obtenido— se rige por nuestra Política de Uso de Datos en https://kindora.co/terms/data-use, que se incorpora y forma parte de estos Términos. Proporcionar Resultados o datos de Kindora a un asistente de IA como contexto para uso en tiempo real en tu nombre no constituye, por sí solo, entrenar un modelo de IA a los efectos de esta Sección; usarlos, o permitir que tus herramientas o sus proveedores los usen, para entrenar, ajustar o mejorar cualquier modelo de IA sigue estando prohibido, y eres responsable de configurar tus herramientas en consecuencia. Entre tú y Kindora, los Resultados generados para tu cuenta son tuyos conforme a la Sección 7; los datos de Kindora en los que se basan permanecen bajo licencia para ti, no en tu propiedad.

7. Contenidos Generados por IA

Muchas funciones de los Servicios se basan en modelos de lenguaje de gran escala y otros sistemas de inteligencia artificial, incluidos servicios de Anthropic, OpenAI, Perplexity y otros. El contenido generado por IA — incluyendo coincidencias con financiadores, puntajes de afinidad, Intel Briefs, borradores de correos electrónicos o narrativas de subvenciones, inferencias sobre miembros de la junta directiva y relaciones, y resultados similares (en conjunto, "Contenidos Generados") — es producido por modelos estadísticos y puede ser incompleto, estar desactualizado, contener sesgos o ser factualmente incorrecto. Los Contenidos Generados se proporcionan únicamente con fines informativos y no constituyen asesoramiento legal, financiero, fiscal, de recaudación de fondos ni de ningún otro tipo profesional. Eres el único responsable de revisar, verificar y ejercer un juicio profesional independiente antes de basarte en cualquier Contenido Generado o actuar en consecuencia, en especial para comunicaciones con financiadores o donantes, envío de solicitudes de subvenciones, decisiones de diligencia debida o cumplimiento de las leyes aplicables. En la medida en que tengamos derechos para cederlos, te cedemos todos los derechos, títulos e intereses sobre los Contenidos Generados específicamente para tu cuenta, sujeto a estos Términos y a los derechos de los proveedores de modelos subyacentes y fuentes de datos. Reconoces que otros usuarios pueden recibir Contenidos Generados sustancialmente similares y que no ofrecemos ninguna garantía de exclusividad.

7A. Parámetros de Referencia y Productos de Datos

Algunas funciones de los Servicios presentan conjuntos de datos estadísticos que Kindora deriva de registros públicos de terceros —incluidos parámetros de referencia de compensación de organizaciones sin fines de lucro elaborados a partir de las declaraciones del Formulario 990 del IRS, tal como las publica el IRS ("Productos de Datos"). Los Productos de Datos reflejan, en la medida de las capacidades de Kindora, lo que informan las declaraciones públicas subyacentes. Dichas declaraciones son preparadas y presentadas por las propias organizaciones declarantes y pueden contener errores del declarante, omisiones, enmiendas o información desactualizada, y el procesamiento de Kindora (incluida la clasificación automatizada de los puestos declarados en roles estándar) puede introducir errores. KINDORA NO CERTIFICA, AUDITA NI VERIFICA DE FORMA INDEPENDIENTE NINGUNA CIFRA DE NINGÚN PRODUCTO DE DATOS. Los Productos de Datos se proporcionan únicamente con fines informativos y no constituyen asesoría legal, fiscal, contable, de consultoría en compensación ni ningún otro tipo de asesoría profesional. Antes de basarte en cualquier cifra para una decisión importante para ti, verifícala contra la declaración fuente; las declaraciones del Formulario 990 de cada organización están disponibles públicamente en el IRS y en repositorios de terceros. Si tu organización usa datos de compensación en relación con el procedimiento de presunción refutable conforme al Treasury Regulation §53.4958-6 o cualquier requisito similar, tú y tu órgano autorizado —no Kindora— son los únicos responsables de determinar si algún dato constituye información adecuada de comparabilidad para tu organización, y Kindora no garantiza que ningún Producto de Datos satisfaga ese ni ningún otro estándar legal. No puedes usar ningún Producto de Datos, ni información a nivel individual de los Servicios, como un "informe de consumidor" ni según lo descrito en la Sección 6. Los Productos de Datos forman parte de los Servicios para efectos de las Secciones 11 (Exclusión de Garantías), 12 (Limitación de Responsabilidad) y 13 (Indemnización), y son propiedad intelectual de Kindora conforme a la Sección 10; no son "Resultados" según la Sección 7 y no se te ceden.

8. Tus Datos

Conservas todos los derechos sobre los datos, documentos y demás materiales que envíes a los Servicios ("Datos del Cliente"). Le otorgas a Kindora una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, copiar, transmitir, procesar, mostrar y usar de cualquier otro modo los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para operar, proteger y mejorar los Servicios, brindar soporte y cumplir con la ley. No vendemos los Datos del Cliente ni los utilizamos para entrenar los modelos de IA subyacentes de Kindora, Anthropic, OpenAI ni de ningún otro tercero. El tratamiento de la información personal se describe con más detalle en nuestra Política de Privacidad en https://kindora.co/privacy. Declaras que cuentas con todos los derechos necesarios para enviar los Datos del Cliente a los Servicios y que hacerlo no viola ninguna ley ni derecho de terceros.

9. Servicios e Integraciones de Terceros

Los Servicios utilizan e interoperan con proveedores externos, incluyendo proveedores de infraestructura, proveedores de modelos de IA (Anthropic, OpenAI, Perplexity y otros), procesadores de pagos (Stripe), herramientas de análisis y monitoreo de errores (PostHog, Sentry), proveedores de correo electrónico (Resend), y plataformas de CRM y recaudación de fondos que elijas conectar (incluyendo Blackbaud Raiser's Edge NXT). Cuando autorizas una integración, autorizas a Kindora a acceder, recuperar, transmitir, almacenar y procesar datos de ese servicio de terceros según sea necesario para prestar los Servicios, de acuerdo con los permisos que autorices y los términos del tercero. Los servicios de terceros no están bajo nuestro control, y tu uso de ellos está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de la disponibilidad, exactitud o contenido de los servicios de terceros, y podemos deshabilitar una integración si un proveedor externo así lo requiere o si se está usando en violación de estos Términos.

10. Propiedad Intelectual

Los Servicios, incluyendo todo el software, diseños, textos, gráficos, logotipos, marcas comerciales, el nombre y la marca Kindora, la base de datos de subvenciones y la base subyacente, y cualquier mejora u obra derivada (distintos de los Datos del Cliente y los Resultados descritos anteriormente), son y seguirán siendo propiedad de Kindora y sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de EE. UU. y de carácter internacional. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder a los Servicios y utilizarlos de conformidad con estos Términos y tu plan de suscripción. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados. Los comentarios que proporciones sobre los Servicios podrán ser utilizados por Kindora sin restricción ni obligación alguna.

11. Exclusión de Garantías

LOS SERVICIOS Y TODOS LOS CONTENIDOS GENERADOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES. EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, KINDORA Y SUS PROVEEDORES RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, FIABILIDAD Y OPERACIÓN ININTERRUMPIDA O SIN ERRORES. No garantizamos que ningún Contenido Generado sea exacto, completo, vigente o adecuado para ningún fin particular, que los Servicios cumplan con tus requisitos, ni que se corrija ningún error.

12. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, KINDORA Y SUS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS; POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DONACIONES O SUBVENCIONES, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, FONDO DE COMERCIO, O PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS; NI POR EL COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS, YA SEA QUE SURJAN EN VIRTUD DE CONTRATO, AGRAVIO U OTRA TEORÍA JURÍDICA, INCLUSO SI SE NOS HA INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) EL MONTO QUE HAYAS PAGADO EFECTIVAMENTE A KINDORA EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100). Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a ti.

13. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Kindora y a sus directores, funcionarios, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) tu uso de los Servicios en violación de estos Términos o de la ley aplicable; (b) los Datos del Cliente que envíes a los Servicios o tu autorización de cualquier integración de terceros; (c) tu uso de los Contenidos Generados, incluyendo cualquier comunicación o solicitud enviada a financiadores, donantes u otras partes basándose en dichos Contenidos; o (d) tu infracción de cualquier derecho de terceros. Te notificaremos de inmediato sobre cualquier reclamación de este tipo y te brindaremos una cooperación razonable en su defensa, y no podrás llegar a ningún acuerdo que imponga obligaciones sobre nosotros sin nuestro consentimiento previo por escrito.

14. Terminación y Exportación de Datos

Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento y puedes cancelar una suscripción de pago desde la configuración de tu cuenta. Podemos suspender o cancelar tu cuenta o el acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, si creemos que has infringido estos Términos, si así lo exige la ley, o si la prestación continua del servicio crea un riesgo irrazonable para Kindora u otros usuarios. También podemos discontinuar el acceso al nivel gratuito con un aviso razonable. En lugar de la suspensión o cancelación, podemos aplicar límites más acotados y temporales a funciones específicas cuando determinemos que una cuenta muestra un patrón sostenido de la conducta descrita en la Sección 6; por ejemplo, exigir una evaluación de financiador completa antes de redactar, o pausar la generación masiva. Cualquier límite de este tipo es revisado por una persona antes de aplicarse, se limita a lo necesario para abordar la conducta, indica una fecha de finalización o las condiciones para levantarlo, y se notifica al propietario de la cuenta con una explicación. Puedes objetarlo respondiendo a esa notificación o escribiendo a support@kindora.co, y haremos que una persona revise tu respuesta. Durante treinta (30) días después de la cancelación de una suscripción de pago, si lo solicitas, haremos un esfuerzo razonable para permitirte exportar los Datos del Cliente a través de nuestras herramientas de exportación estándar. Después de ese período, podemos eliminar los Datos del Cliente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Las disposiciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes tras la cancelación (incluidas las Secciones 7, 8, 10, 11, 12, 13, 16 y 17) permanecerán vigentes.

15. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Si realizamos un cambio sustancial, proporcionaremos un aviso previo razonable (por ejemplo, por correo electrónico, mediante un aviso dentro del producto, o actualizando la fecha de última actualización y publicando los Términos revisados). El uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor del cambio constituye la aceptación de los Términos actualizados. Si no aceptas un cambio sustancial, tu recurso es dejar de usar los Servicios y, si tienes una suscripción de pago, cancelarla.

16. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos o esté relacionada con ellos o con los Servicios se rigen por las leyes del Estado de Delaware, excluyendo sus normas de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Antes de presentar cualquier reclamación formal, las partes acuerdan intentar de buena fe resolver la disputa enviando una notificación escrita a la otra parte (a legal@kindora.co en el caso de Kindora) que describa la disputa con detalle razonable, y participar en conversaciones informales durante al menos sesenta (60) días. Si la disputa no se resuelve dentro de ese plazo, cualquiera de las partes podrá iniciar una acción legal exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de New Castle, Delaware, y cada parte otorga irrevocablemente su consentimiento a la jurisdicción personal y al fuero de dichos tribunales. Cada parte renuncia a cualquier derecho a un juicio con jurado. Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares u otras medidas de equidad ante cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger su propiedad intelectual o información confidencial.

17. Disposiciones Generales

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Uso de Datos en https://kindora.co/terms/data-use, y cualquier término específico del plan presentado al momento de registrarte, constituyen el acuerdo completo entre tú y Kindora respecto de los Servicios y sustituyen todos los acuerdos anteriores sobre el mismo tema. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán vigentes. El hecho de que no hagamos cumplir algún derecho no constituye una renuncia a él. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. No existen terceros beneficiarios. Las notificaciones a Kindora deben enviarse a legal@kindora.co.

18. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a legal@kindora.co. Kindora, PBC es una corporación de beneficio público constituida en Delaware.

Políticas relacionadas de Kindora

Términos adicionales que se aplican a partes específicas de los Servicios:

• Términos Estándar para Clientes Empresariales
• Política de Uso de Datos — cómo se pueden usar los datos de financiadores de Kindora a través de nuestro sitio web, APIs y servidor MCP